Destek ve kullanım yardımı

Makina sahibi, usta, yedek parça firması, operatör ve şoför için yardım.

MakinaKarne destek e-postası

Hesap erişimi, kullanım, hata, firma/makina doğrulaması ve kişisel veri taleplerinizi bu adrese iletebilirsiniz. ERK saha yönetimi için ERK’nin ayrı destek sayfasını kullanın.

Destek isterken

Firma unvanı, kullanıcı adınız, kullandığınız rol, sürüm/cihaz bilgisi, sorunun görüldüğü ekran ve yaklaşık zamanı yazın. Gerekirse kişisel veya ticari ayrıntıları gizlenmiş ekran görüntüsü ekleyin. Şifre, doğrulama kodu, API anahtarı veya gereksiz ruhsat/fatura görüntüsü göndermeyin. Ruhsat/faturayı uygulamadaki ilgili güvenli yükleme alanından iletin.

Sık sorulanlar

Hangi adresten giriş yapmalıyım?

mk.kilinchafriyat.com kalıcı adrestir; Mac’in açık olması gerekmez. Her uygulamanın hesabı ayrıdır. Abonelik/hesap erişiminde firma yetkilinizle veya destekle görüşün.

QR ve makina erişimi nasıl açılır?

Makina sahibi plaka, motor/şasi, marka/model/yıl ve çalışma şehrini girer, ruhsat veya faturayı yükler. Platform incelemesinden sonra QR açılır. Usta/parçacı için firma onayı ve hizmet şehirleriyle sınırlı erişim gerekir. Belge yüklemek kendiliğinden sahiplik kanıtı sayılmaz.

Sayaç bildirimi nasıl kullanılır?

Patron, zil simgesi veya Yönetim → Sayaç bildirimleri bölümünde makina başına günlük/haftalık, gün/saat ve sorumlu operatör/şoför seçer. Kullanıcı bildirimden makina ekranını açıp motor saati veya kilometreyi girer. Bakım hesabı yeni sayaçla güncellenir; gösterge değişimi ayrı işlemdir.

Webde bildirim almak için Sayaç bildirimleri ekranından bu cihaz için izin verin. iPhone/iPad’de Safari → Paylaş → Ana Ekrana Ekle, ardından ana ekrandan açma gerekir. Yerel iOS uygulamasındaki sayaç görevleri uygulama içinde görünür. Tarayıcı bildirimi ve yerel iOS arka plan bildirimi aynı özellik değildir; bu sürüm yerel iOS arka plan bildirimi sunduğunu iddia etmez.

Bağlantı yokken girilen kayıtlar ne olur?

Desteklenen kayıtlar cihazdaki şifreli kuyrukta saklanır; bağlantı geldiğinde eşitlenir. Eşitleme tamamlanmadan sunucuya kaydedilmiş sayılmaz. Sayaç veya gösterge değişmişse çakışan kaydı kontrol etmeniz istenebilir. Bekleyen kayıtlar varken cihaz verisini sıfırlamayın veya uygulamayı kaldırmayın.

“Bu cihazın yerel verisini sıfırla” ne yapar?

O cihazdaki önbelleği, oturum ve gönderilmeyen kayıtları temizlemek için kurtarma seçeneğidir. Sunucudaki şirket/makina kayıtlarını veya hesabınızı silmez. Önce eşitleyin; çözülemeyen bir sorun yoksa kullanmanız gerekmez.

Ücretleri kim görebilir?

Patron kendi filosunun maliyetlerini görür. Usta yalnızca kendi işlemlerinin ücretlerini görür; diğer ustaların teknik işlemlerini yetkisi kapsamında görebilir. Operatör/şoför fiyat görmez. Parça talepleri yalnız seçilen firmalara gider. Operatör/şoför için ayrı abonelik ücreti yoktur; patronun aboneliğine dahildir.

PDF, yazdırma ve paylaşım nerede?

İlgili talep, teklif, sipariş veya servis belgesinden PDF/yazdırma/paylaşım seçeneklerini açın. Firma logosu Yönetim ekranında yüklenir. E-posta/WhatsApp paylaşımı sizin seçtiğiniz alıcıyla başlar; finansal bilgi içeren belgelerin alıcısını kontrol edin.

Hesabımı veya kişisel verilerimi nasıl sildirebilirim?

mk@kilinchafriyat.com adresine kullanıcı adınız ve bağlı firmanızla başvurun. Kimlik/hesap bağlantısı güvenli biçimde doğrulanır. Hukuken korunması gereken işletme kayıtları ayrıca değerlendirilir. Ayrıntılar MakinaKarne gizlilik sayfasında yer alır.

Güncelleme: 10 Kasım 2026 · Hizmet sağlayıcı: Ercan Kılınç