ERK · Ercan Kılınç
Hesabınızı silme talebi
Uygulamaya giriş yapamıyor veya uygulamayı artık kullanmıyor olsanız da hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz.
E-posta uygulamasında aç · destek@kilinchafriyat.com
E-posta uygulaması açılmıyorsa bu adresi kopyalayıp kendi e-posta hizmetinizde yeni ileti oluşturun. Talep ancak e-postayı siz gönderdiğinizde iletilir.
Giriş yapmadan başvurun
Kayıtlı e-posta adresinizden destek@kilinchafriyat.com adresine yazın.
Konuya ERK hesap silme talebi yazın.
Mesajda hesabınızın e-posta adresini ve şirket adınızı belirtin.
E-posta uygulamanız açılmazsa yukarıdaki adresi kendi e-posta hizmetinize kopyalayarak aynı talebi gönderebilirsiniz. Kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız bu durumu destek adresine bildirin; hesap sahipliğini güvenli biçimde doğrulamadan silme işlemi yapılmaz.
Şifre, doğrulama kodu, kimlik belgesi veya müşteri finans dökümü göndermeyin. Destek ekibi şifrenizi veya giriş kodunuzu istemez.
Hesap sahipliği doğrulandıktan sonra talebiniz işleme alınır. Talep göndermek tek başına hesabın silindiği anlamına gelmez; tamamlanma veya gereken ek işlem size bildirilir.
Hangi bilgiler silinir?
Giriş hesabı ve hesap doğrulama/şifre bilgileri.
Hesap profilindeki ad-soyad ve telefon.
Şirket üyeliği, kullanıcı atamaları, oturum, cihaz ve bildirim bağlantıları.
Yalnız kişisel hesaba ait ekler.
Bu işlem yalnız erişimi kapatma değildir. İş ve denetim kayıtlarındaki silinen giriş hesabına ait kişisel kullanıcı bağlantıları ayrılır; ilgili atıf “Silinmiş kullanıcı” olarak gösterilebilir.
Hangi kayıtlar korunur?
Şirketin sefer, yakıt, gider, tahsilat ve hakediş kayıtları ile bu işlere bağlı fotoğraflar şirketin iş kanıtı olarak korunur. Hesap silme, şirketin tüm verilerini silme işlemi değildir. Bağımsız personel kartları ve şirketin girdiği iş kayıtlarıyla ilgili talepler ilgili şirketle ayrıca değerlendirilir.
İş kayıtları; iş sürecinin gerektirdiği, hukuki yükümlülüklerin veya hakların korunmasının gerektirdiği kapsam ve süreyle saklanır. Hizmet sağlayıcıların yedek, işletim ve güvenlik kayıtları ayrı saklama sürelerine tabi olabilir; canlı sistemden silme bütün yedeklerin aynı anda silindiği anlamına gelmez. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
Son şirket sahibiyseniz, diğer kullanıcıların erişimini korumak için sahiplik devri veya destek işlemi gerekir. Bu durumda da silme başvurunuz alınır; izlenecek adım bildirilir.
Uygulamaya erişebiliyorsanız
Hesap ve Oturum → Hesabımı sil yolunu kullanıp kendi e-posta adresinizle onay verebilirsiniz. Eski sürümde “Hesabımı silme talebi” görünüyorsa talep sistem yönetiminden tamamlanabilir.
Göndermek istediğiniz çevrimdışı kayıtları ve fotoğrafları önce senkronize edin. Silme başarıyla tamamlandığında cihazdaki hesaba ait önbellek, gönderilmemiş kayıtlar ve geçici fotoğraflar temizlenir.